• Tercer año consecutivo de rentabilidad, con un beneficio después de impuestos en el ejercicio 2024 más de tres veces superior al del ejercicio 2023
• El número de pasajeros aumentó un 32 por ciento interanual, pasando de 14,0 a 18,5 millones
• El factor de ocupación alcanzó el 87 por ciento, a pesar de un aumento interanual del 28 por ciento en los Asientos-Kilómetro Disponibles (ASK)
• Los ingresos totales aumentaron en 1,4 mil millones de dólares estadounidenses hasta alcanzar los 6,9 mil millones de dólares estadounidenses
• Fuerte generación de efectivo con un flujo de caja operativo de 1,6 mil millones de dólares estadounidenses que respalda el crecimiento y la reducción continua de la deuda
• El apalancamiento neto se redujo aún más, pasando de 2,5x en el ejercicio 2023 a 1,4x en el ejercicio 2024
• Lanzamiento de más de 20 nuevos destinos y adición de 12 aeronaves, incluyendo el retorno al servicio del quinto A380 y la introducción de seis A320 NEO
• Inversión en mejoras de la experiencia del cliente, impulsando el crecimiento del NPS y reflejando mejoras operativas y en la satisfacción del cliente
• Reconocimiento a la excelencia con múltiples premios de la industria, incluyendo Mejor Tripulación de Cabina, Mejor Experiencia del Cliente, Mejor Clase Económica y Mejor Sala VIP de Primera Clase
• Mayor eficiencia operativa, con una disminución del 4 por ciento interanual en el Coste por Asiento-Kilómetro Disponible sin combustible
• Contratación de más de 2.000 nuevos empleados y promoción de más de 1.500, principalmente pilotos y tripulación de cabina

Abu Dhabi, EAU -- Etihad Airways anunció hoy sus resultados para el año 2024, registrando un sólido rendimiento en todos los indicadores clave con un beneficio después de impuestos de 476 millones de dólares estadounidenses (1,7 mil millones AED), impulsado por unos ingresos de pasajeros de 5,7 mil millones de dólares estadounidenses (20,8 mil millones AED) y unos ingresos de carga de 1,1 mil millones de dólares estadounidenses (4,2 mil millones AED), junto con mejoras significativas en la eficiencia operativa.

La aerolínea transportó 18,5 millones de pasajeros el año pasado, un aumento del 32 por ciento respecto al año anterior, reflejando una demanda fuerte y sostenida en toda su red en expansión. Este crecimiento estuvo respaldado por un aumento del 28 por ciento interanual en los Asientos-Kilómetro Disponibles (ASK) y una mejora en el factor de ocupación, que alcanzó el 87 por ciento en el ejercicio 2024, en comparación con el 86 por ciento en 2023.

Los ingresos totales experimentaron un notable aumento interanual del 25 por ciento hasta alcanzar los 6,9 mil millones de dólares estadounidenses (25,3 mil millones AED). Este crecimiento fue impulsado por un sólido rendimiento tanto en el negocio de pasajeros como en el de carga. Los ingresos por pasajeros aumentaron en 1,1 mil millones de dólares estadounidenses (4,2 mil millones AED), o un 25 por ciento en comparación con 2023, reflejando una red mejorada y una mayor capacidad. Los ingresos por carga aumentaron un 24 por ciento respecto al año anterior, impulsados por el aumento de la capacidad y el volumen (incremento del 12 por ciento en las toneladas de carga transportadas), junto con una mejora en los rendimientos en la segunda mitad del año.

En 2024, la aerolínea expandió sus operaciones a más de 1.700 vuelos semanales y aumentó las frecuencias en 25 rutas durante los últimos dos años. También lanzó más de 20 nuevos destinos, como Boston, Jaipur, Bali y Nairobi, junto con destinos veraniegos populares como Antalya, Niza y Santorini, con más de 10 de estas ciudades programadas para comenzar operaciones en 2025. La flota operativa de la aerolínea continuó expandiéndose con la adición de 12 aeronaves, incluyendo la introducción de un nuevo tipo de flota con seis A320 NEO y el regreso al servicio de su quinto A380. Etihad opera ahora la flota más joven y eficiente en combustible de la región, apoyando su estrategia ESG para minimizar las emisiones de carbono mientras mejora su oferta de servicios.

La aerolínea invirtió en mejoras de la experiencia del cliente, impulsando un aumento significativo del NPS, reflejando una mayor satisfacción operativa y de servicio. En 2024, la aerolínea aprobó un programa de modernización de 816 millones de dólares estadounidenses (3 mil millones AED) - el más grande hasta la fecha - que, una vez en marcha, se espera que mejore aún más el confort de la cabina, la experiencia en vuelo y el NPS. Etihad también introdujo un centro de llamadas premium dedicado, ofreciendo un servicio más rápido y personalizado para los viajeros premium, aprovechando la IA para aumentar la productividad. Se realizaron más de 200 mejoras en el sitio web y la aplicación para mejorar aún más la experiencia del cliente. Además, el programa de fidelización Etihad Guest alcanzó un hito de 10 millones de miembros.

En reconocimiento a estos logros, Etihad recibió múltiples premios de la industria de organizaciones como World Travel Awards y Business Traveller Awards, incluyendo Mejor Tripulación de Cabina, Mejor Experiencia del Cliente, Mejor Clase Económica y Mejor Sala VIP de Primera Clase. También fue nombrada Aerolínea Ambiental del Año por AirlineRatings.com en 2024 por tercer año consecutivo.

El equipo de Etihad creció hasta superar los 11.000 empleados, con más de 2.000 nuevas contrataciones y más de 1.500 promociones. Las iniciativas UAE National Talent progresaron, con más de 70 cadetes pilotos emiratíes graduados y más de 3.000 solicitudes recibidas para el último programa de cadetes. Los emiratíes representan ahora el 20 por ciento de la plantilla, subrayando el apoyo de Etihad a la estrategia de talento de EAU y su papel en el desarrollo de futuros profesionales de la aviación.

Su Excelencia Mohammed Ali Al Shorafa, Presidente de Etihad Airways, declaró: "Expresamos nuestra gratitud a nuestros clientes y a la dedicada familia Etihad por permitirnos realizar nuestras ambiciones y ofrecer consistentemente el servicio fiable y de primera clase que define nuestras operaciones. El compromiso inquebrantable de nuestro equipo ha fortalecido nuestra aerolínea, aumentando la eficiencia mientras mejoramos constantemente nuestra excepcional experiencia del cliente.

"Mientras expandimos nuestra red y mejoramos nuestras ofertas, seguimos enfocados en conectar a más personas con Abu Dhabi y apoyar las ambiciones turísticas del Emirato, cumpliendo nuestra visión de ser la aerolínea con la que todos quieren volar."

Antonoaldo Neves, Chief Executive Officer de Etihad Airways, afirmó: "Estos resultados son testimonio de la dedicación de nuestra gente que ha trabajado junta con un propósito, entregando nuestra estrategia. Sus esfuerzos han impulsado mejoras en la satisfacción del cliente medida en todas las clases de cabina y numerosos otros puntos de contacto. Igualmente, han entregado un crecimiento sostenible y rentable mientras mantienen una eficiencia disciplinada y un compromiso firme con la seguridad.

"Mirando hacia adelante, estoy seguro de que continuaremos siendo una aerolínea financieramente sólida que ofrece experiencias extraordinarias al cliente, cumpliendo el mandato de nuestros accionistas y contribuyendo a la prosperidad y el éxito a largo plazo de los EAU."

A lo largo de 2024, Etihad fortaleció la rentabilidad y expandió los márgenes a través de una flota y red optimizadas, una eficiencia mejorada y un enfoque continuo en la productividad. La aerolínea continuó fortaleciendo su red a través de 126 asociaciones de interline, código compartido y estratégicas, incluyendo una asociación histórica con China Eastern, la primera de su tipo entre una aerolínea de Oriente Medio y una china, y una asociación estratégica con SF Airlines para impulsar la capacidad logística y el alcance de la red.

Etihad aumentó aún más la eficiencia operativa, con una disminución del CASK y CASK sin combustible del 3 por ciento y 4 por ciento respectivamente. La mayor eficiencia también es evidente en los costes relacionados con las funciones centrales, que crecieron mucho menos que la capacidad.

El sólido rendimiento de los ingresos y las continuas mejoras en los costes unitarios impulsaron un notable resultado operativo, con un EBITDA que alcanzó los 1,3 mil millones de dólares estadounidenses (4,7 mil millones AED), un aumento del 32 por ciento interanual.

El beneficio después de impuestos para el ejercicio 2024 se triplicó con creces interanualmente, impulsado por un fuerte impulso en el negocio de pasajeros, una sólida recuperación en las operaciones de carga de Etihad y una reducción significativa en los costes financieros netos - una disminución de casi 272 millones de dólares estadounidenses (1 mil millón AED), o un 80 por ciento interanual - reflejando un desapalancamiento continuo del balance respaldado por una fuerte generación de efectivo.

Reconociendo la fuerte mejora de Etihad, la agencia de calificación Fitch mejoró la calificación de Etihad a A+ en julio de 2024, citando su perfil crediticio independiente materialmente más fuerte

Full press release: Etihad Airways